EPSI Rating undersøker

  • Kundenes tilfredshet og lojalitet
  • Medarbeiderens engasjement og opplevelse
  • Ledergruppens enstemmighet og effektivitet

Bankbransjen 2015

Les det seneste

Bredbåndselskapene 2015

Les det seneste

Heletjenester 2015

Les det seneste

Våre tjenester

Kundundersøkelser

Det er viktig å fange kundeopplevelsen og få forståelse for hvordan kundene deres oppfører seg som forbrukere. EPSI Rating gjør studier som viser hva som gjør kundene fornøyde og lojale. Det som gjør kundene fornøyde, eller muligens misfornøyde, er et nyttig utgangspunkt for forbedringsprosjekter og forretningsstrategier.

  • Kundetilfredshet
  • Konkurranseanalyse
  • Gjenkjøpsgrad
Les mer om kundeundersøkelse

Medarbeiderundersøkelser

De ansatte utgjør den største ressursen med tanke på å levere en god kundeopplevelse. Undersøk den interne innstillingen i bedriften, og bruk de ansatte som ambassadører. EPSI Ratings medarbeiderundersøkelser gir et innblikk i hvordan dere kan skape en vellykket og fremgangsrik virksomhet internt.

Les mer om medarbeiderundersøkelse

Ledelseindeks

Management Index er en undersøkelse av ledelsens effektivitet, en temperaturmåler som setter ord på hvordan bedriften presterer. Målet med undersøkelsen er å samle de interne meningene om virksomheten og skape en felles oppfatning om hvordan bedriften bør drives basert på dette.

Les mer om ledelseindeks

EPSI Rating

Vårt oppdrag er å hjelpe bedrifter til å yte bedre. Det gjør vi ved å fordype oss i kundenes, medarbeidernes og ledelsens meninger om virksomheten. Vi er overbevist om at godt utviklede relasjoner med kunder, ansatte og andre interessenter skaper vellykkede organisasjoner med sterke resultater. Vi i EPSI ønsker å bidra til at bedrifter og organisasjoner tilegner seg nyttig kundeinnsikt og via dette utvikler kunderelasjonen. Dette gjør vi gjennom å fordype oss i hva som gjør deres og andres kunder fornøyd.

Les mer om EPSI Rating

Har du blitt kontaktet av oss?

Det er fordi vi er interessert i din mening om en spesifikk bedrift eller organisasjon. EPSI Rating gjør det mulig for deg å fortelle om din kundeopplevelse ved at du deler dine erfaringer med oss.

Hvorfor skal jeg delta i en undersøkelse?

Vil du vite mer?

Oppgi din kontaktinformasjon så hører du fra oss