EPSI Rating undersøker

  • Kundenes tilfredshet og lojalitet
  • Medarbeiderens engasjement og opplevelse
  • Ledergruppens enstemmighet og effektivitet

Aktuelt

    Utdanningsløpet 2016

    Les det seneste

    Helsetjenester 2016

    Les det seneste

    Strømhandel 2016

    Les det seneste

    Skadeforsikring 2016

    Les det seneste

    EPSI Rating om Bank 2016

    Da er årets resultater endelig klare. Les mer under Bank nedenfor. Se også filmen der Group CEO Jacob Hallencreutz forteller om kundetilfredsheten i bankbransjen.

    les det seneste

    Våre tjenester

    Kundeundersøkelser

    Kundetilfredshet er viktig for enhver organisasjon som ønsker vekst. Godt fornøyde kunder er ikke bare lettere å holde på, men vil også være mer tilbøyelig til å kjøpe andre produkter og tjenester. EPSI Rating har lang erfaring i både det å gjennomføre kundeundersøkelser av høy kvalitet og i å lage tilstandsrapporter som gir verdifull innsikt i hvor styrkene og eventuelle svakhetene er. EPSI Rating har en egen analysemodell som både måler kundetilfredsheten og som viser hva som gjør kundene fornøyde og lojale. Slike studier er nyttige i forbedringsprosjekter og i arbeidet med vekststrategier.

    • Kundetilfredshet
    • Konkurranseanalyse
    • Gjenkjøpsgrad
    Les mer om kundeundersøkelse

    Medarbeiderundersøkelser

    De ansatte utgjør den største ressursen med tanke på å levere en god kundeopplevelse. Undersøk den interne innstillingen i bedriften, og bruk de ansatte som ambassadører. EPSI Ratings medarbeiderundersøkelser gir et innblikk i hvordan dere kan skape en vellykket og fremgangsrik virksomhet internt.

    Les mer om medarbeiderundersøkelse

    Ledelseindeks

    Management Index er en undersøkelse av ledelsens effektivitet, en temperaturmåler som setter ord på hvordan bedriften presterer. Målet med undersøkelsen er å samle de interne meningene om virksomheten og skape en felles oppfatning om hvordan bedriften bør drives basert på dette.

    Les mer om ledelseindeks

    EPSI Rating

    Vårt oppdrag er å hjelpe bedrifter til å yte bedre. Det gjør vi ved å fordype oss i
    kundenes, medarbeidernes og ledelsens meninger om virksomheten. Vi er overbevist
    om at godt utviklede relasjoner med kunder, ansatte og andre interessenter skaper
    vellykkede organisasjoner med sterke resultater. Vi i EPSI ønsker å bidra til at bedrifter
    og organisasjoner tilegner seg nyttig kundeinnsikt og via dette utvikler kunderelasjonen.
    Dette gjør vi gjennom å fordype oss i hva som gjør deres og andres kunder fornøyd.

    Les mer om EPSI Rating

    Har du blitt kontaktet av oss?

    Det er fordi vi er interessert i din mening om en spesifikk bedrift eller organisasjon.
    EPSI Rating gjør det mulig for deg å fortelle om din kundeopplevelse ved at du
    deler dine erfaringer med oss.

    Hvorfor skal jeg delta i en undersøkelse?

    Vil du vite mer?

    Oppgi din kontaktinformasjon så hører du fra oss