20. des 2010
Det er det andre året EPSI har målt kundetilfredsheten til Vinmonopolet. I dette analysesammendraget så har vi sammenlignet Vinmonopolet med Systembolaget i Sverige. Se pdf filen for mer informasjon.
Presseinformasjon Vinmonopolet 2010.pdf
13. des 2010
EPSI har for første gang målt kundetilfredsheten blant strømtilbydere i Norge. I filen under finnes det utfyllende informasjon om studien.
Presseinformasjon_Strøm_2010.pdf
15. nov 2010
EPSIs studie av nordmenns tilfredshet av offentlige tjenester viser at tilfredsheten med norske barnehager har falt signifikant ift 2009, at tilfredsheten med Politiet øker noe, mens tilfredsheten med den norske grunnskolen, med helse- og omsorgstjenester, og offentlig transport er uendret ift i fjor.
Presseinformasjon offentlige tjenester 2010.pdf
8. nov 2010
Årets forsikringsstudie viser at nordmenn er mindre tilfredse med forsikringsselskapene enn tidligere. Produktkvaliteten og verdi for pengene oppleves som dårligere enn i fjor noe som fører til at bransjen i år har mindre tilfredse og lojale kunder enn på mange år.
Presseinformasjon Forsikring EPSI 2010.pdf
8. nov 2010
Kundetilfredsheten i forsikringsmarkedet har blitt målt i flertallet av de nordiske landene siden 1999, mens målinger i de baltiske landene ble startet i 2008. Studien viser blant annet at kundetilfredsheten i det svenske forsikringsmarkedet har hatt en positiv trend siden 2004.
Nordic & Baltic Insurance trends 2010.pdf
1. nov 2010
En omfattende analyse av nordmenns tiltro til egen økonomi og til den generelle økonomien er blittgjennomført av EPSI i Q3. Over 5000 intervjuer er blitt gjennomført, og den viser at nordmenn er mer positiv til utsiktene for sin egen økonomi og den nasjonale økonomien sammenlignet med samme tid i fjor.
Consumer Sentiment Norge Q3 2010.pdf
1. nov 2010
Den Pan Europeiske Consumer Sentiment målingen fra EPSI Rating for kvartal 3 2010 er klar. Studien viser at forventningene til egen og den nasjonale økonomien er mer positiv enn tidligere i flertallet av landene. Det er samtidig verdt å registerer at variansen er stor mellom landene. Se filen under for et sammendrag av studien.
EPSI Pan-European Consumer Sentiment study Q3 2010.pdf
25. okt. 2010
One Call og Phonero topper årets kundetilfredshetsstudie fra EPSI Rating.
Presseinformasjon Mobiltelefoni 2010.pdf
25. okt. 2010
Kundetilfredshetsstudien av norske bredbåndstilbydere er klar.
Presseinformasjon Bredbånd 2010.pdf
25. okt. 2010
Altibox gjør det best på årets kundetilfredshetsstudie av norske Digital TV distributører.
Presseinformasjon Digital_TV 2010.pdf
25.okt. 2010
Den Pan-Europeiske telekom studien dekker i år 14 land, og EPSI Rating måler i år for første gang mobiloperatører i Spania og Kroatia. Kundetilfredsheten er i gjennomsnitt opp i de fleste land, men mobiloperatørene har fremdeles noe lavere tilfredshet enn hva for eksempel bankene har. Klikk på pdf filen under for mer informasjon.
Presseinformasjon Pan-Europeisk Telecomstudie 2010.pdf
4. okt. 2010
Kundetilfredshetsstudien av den norske bankbransjen er nå tilgjengelig.
Presseinformasjon Bank 2010.pdf
9. feb. 2010
I 2009 gjennomførte EPSI Norge intervjuer med 12000 personer innen 11 industrier/sektorer, hvorav i overkant av 4000 intervjuer er blitt gjort med norske bedrifter, og nesten 8000 intervjuer ble gjort med privatpersoner. Klikk på pdf filen under for å lese sammendraget.
Pressemelding sammendrag EPSI Norge 2009.pdf
25. jan 2010
Den Pan European kundetilfredshetsrapporten er klar, og strekker seg nå fra 1999 - 2009.
Pan European EPSI Rating Report.pdf - 2.90 Mb
17. des 2009
EPSI Studien av nordmenns tilfredshet med dagligvarebransjen og Vinmonopolet er nå tilgjengelig.
Pressemelding Dagligvare og Vinmonopol Norge 2009.pdf
23. nov 2009
Over 1900 personer er blitt intervjuet i forbindelse med EPSI Norges undersøkelse av hvordan nordmenn opplever tjenester levert av det offentlige. Studien omfatter grunnskole, barnehage, helsetjenester, politi og offentlig transport. Når man setter disse tjenestene opp mot hverandre, så er det tydelig at nordmenn er mest fornøyd med tjenesten levert i barnehager og minst fornøyd med politiet.
Presseinformasjon offentlige tjenester 2009.pdf