Bank

Siden 2002 har EPSI Rating årlig fulgt, målt og analysert bankkundenes tilbakemeldinger ved å følge utviklingen innen digitalisering, nedleggelse av kontorer og gjennom finanskrisen. Bankene undersøkes fra august til september, mens tallene legges frem tidlig i oktober.

There is a highly significant positive correlation between Trust and Customer Satisfaction & Loyalty.

High customer satisfaction builds trust which again builds loyalty and reduces churn.

If you are interested in more info on this question for the local banks – please contact us.

Fredrik Høst
Daglig leder
+47 48 86 76 01
fredrik.host@epsi-norway.org

Vil du vite mer?

Oppgi din kontaktinformasjon så hører du fra oss