Forsikring
07.nov.2011
Årets EPSI måling av skadeforsikringsbransjen viser at tilfredsheten i bransjen har gått frem, og er på sitt høyeste nivå siden målingen startet.
Presseinformasjon_Forsikring_2011.pdf
8. nov 2010
EPSI Norges nøytrale kundetilfredshetsmåling viser at nordmenn er mindre tilfredse med forsikringsselskapene enn tidligere. Produktkvaliteten og verdi for pengene oppleves som dårligere enn i fjor noe som fører til at bransjen i år har mindre tilfredse og lojale kunder enn på mange år.
Presseinformasjon Forsikring EPSI 2010.pdf
9. nov 2009
Årets EPSI studie viser at det for enkelte aktører er stor differanse i kundetilfredshet før og etter en skadesak. Videre så viser studien at kundene vurderer håndteringen av forsikringssaker som særdeles bra, og er betydelig bedret siden 2008. Forøvrig så er tilfredsheten blant norske forsikringskunder dårligst når man sammenligner studien med tilsvarende studier i andre Nordiske land. Se pdf filen under for et sammendrag av studien.Presseinformasjon Forsikring 2009.pdf
10. nov 2008
I år er det de mindre forsikringsselskapene som er best på kundetilfredshet i følge EPSI Rating. Gjennomgående så er det verd å noteres seg at for samtlige markeder så har kundene mye høyere forventninger til forsikringsselskapene enn tidligere. Se pdf filen under for et sammendrag av studien.Presseinformasjon Forsikring 2008.pdf
11. nov. 2007
Undersøkelsen viser at kundetilfredsheten hos forsikringsselskapene har gått markant opp siden 2006, noe som gjelder både for privat- og bedriftsmarkedet.Presseinformasjon Forsikring 2007.pdf