Bank PM Norge 2014-2018

2018.10.09

Mens bankene i Sverige fortsatt sliter med å skape den helt store bankopplevelsen, så er nordmenn relativt godt fornøyd med sine banker. Studien fra EPSI Norge har hentet inn mye data fra godt over 2000 dybdeintervjuer med privatkunder rundt om i Norge. Mobilbankbruken fortsetter å øke i Norge, men det er fortsatt en del kunder som ikke benytter denne. Tilfredsheten med mobilbanken holder seg høy, og det er Sbanken som får den beste tilbakemeldingen på denne applikasjonen etterfulgt av Sparebank 1 og Handelsbanken. Andelen som har en fast kunderådgiver i sin hovedbank faller, og det til tross for at kundene stort sett er svært tilfredse med dem.

Vil du vite mer?

Oppgi din kontaktinformasjon så hører du fra oss