Sosiale Medier 2017

2018.03.06

Våre studier viser at mange kunder følger sine leverandører på sosiale medier. Disse kundene er mer tilfredse og vesentlig mer lojale enn de som ikke gjør det. Men hva er årsak og hva er virkning?

Er man tilfreds med sitt forsikringsselskap, så er man nok mer tilbøyelig til å følge de på SoMe, men vi vet også at det er mange leverandører som driver god kundepleie gjennom SoMe. Så om SoMe brukes aktivt i kunderelasjonen, så vil det kunne bidra til en bedre kundeopplevelse.

Vil du vite mer?

Oppgi din kontaktinformasjon så hører du fra oss