EPSI Rating
  • NYHETER
  • TJENESTER
    • Tjenester
    • Analysetjenester
    • Bransjestudier
    • Bærekraftindeks
    • Kundeundersøkelse
    • EPSI Medarbeiderstudier
  • BRANSJESTUDIER
    • Kundetilfredshetsåret 2021
    • Bransjestudier
    • Bank
    • Bemanning
    • Bredbånd
    • Forsikring
    • Ladeoperatørene
    • Mobiltelefoni
    • Investering og sparing
    • Helsetjenestene
    • Pensjon
    • Persontransport
    • Regnskap og revisjon
    • Strøm
    • Strømnett
    • Tv-og strømmetjenester
    • Utdanning
  • OM OSS
    • Kundetilfredshet
    • Har du blitt kontaktet?
    • Jobbe hos oss
    • EPSI model
    • Miljøfyrtårn
    • Generelle vilkår
    • Eiere
    • Kontakt
  • VELG LAND
    • Danmark
    • Finland
    • Sverige
    • English
  • FÅ ET UFORPLIKTENDE TILBUD
  • PORTAL
  • Search
  • Menu Menu
  • Både privatkunder og bedrifter har høy tillit til sine forsikringsleverandører.

Kundetilfredshet Forsikring

EPSI Rating har målt kundetilfredsheten med forsikringsselskapene helt siden 2004. Tusenvis av forsikringskunder (både privat og bedrift) blir intervjuet i løpet av september og oktober måned. EPSI intervjuer både kunder som har hatt en skadesak det siste året, og kunder som ikke har hatt det. Resultatene fra studien presenteres i starten på november.

RESULTATER FRA UNDERSØKELSEN HØSTEN 2022

EPSI har derfor gjennomført en ny kundeundersøkelse der drøyt 4400 personer og bedrifter rundt om i Norge er blitt intervjuet. Årets måling viser at den negative trenden vi har sett de siste par årene har snudd. Både privat- og bedriftskundene er mer fornøyde i år enn på sammen tid i fjor. Isolert sett er en kundetilfredshet på drøyt 70 en ok tilbakemelding, men om vi sammenligner resultatet med toppåret i 2018 er tilbakemeldingen fortsatt noe svakere. Les rapporten nedenfor.

Klikk for lese hele rapporten
Last ned hele historikken i Excel

Om forsikringsstudien 2022

Feltarbeidet er gjort av Norstat Norge/EPSI i perioden fra 1. august til 26. oktober. Totalt er det gjennomført 2850 intervjuer med privatkunder i alderen 18-85 år. I bedriftssegmentet er det gjennomført knappe 1564 intervjuer med bedrifter med én ansatt eller flere. Spørreskjemaene inneholder ca. 60 spørsmål, og flertallet av spørsmålene besvares på en skala fra 1-10 der 1 er dårligst og 10 er best.

HVORDAN LAGES BRANSJEUNDERSØKELSEN?

EPSI engasjerer et datainnsamlingsbyrå for å hente inn svar på undersøkelsen. De største aktørene i bransjen vil alltid være med i målingen, mens mindre aktører kan være med i studien under visse forutsetninger.

EPSI Rating har en objektiv rolle i disse målingene, og er på mange måter en ekstern revisor av kundemassen. Deler av studien offentliggjøres i det offentlige rom, mens totalrapporten kan bestilles av EPSI.

Ta kontakt med EPSI for mer informasjon.

Vil du vite mer?

Ta kontakt med
Fredrik Høst
+47 488 67 601
fredrik.host@epsi-norway.org

Adresse

Besøksadresse
Henrik Ibsens gate 90
0255 Oslo

Postadresse
PB 2578
0202 Oslo

Epsi Norge er miljøfyrtårn

 

 

 

 

Les mer

EPSI Rating Norge

  • Har du blitt kontaktet?
  • Kontakt
  • Generelle vilkår
  • Følg oss: Linkedin

© Copyright - EPSI Rating Group - Enfold WordPress Theme by Kriesi
  • LinkedIn
Scroll to top
Vi bruker informasjonskapsler for å sikre at vi gir deg den beste opplevelsen på vår hjemmeside. Hvis du fortsetter å bruke dette nettstedet, antar vi at du er enig.Ok