Norge er landet i verden med desidert høyest elbilandel og vi ligger an til å bli det første landet i verden hvor alt nysalg av biler er elbiler.
Norge er landet i verden med desidert høyest elbilandel og vi ligger an til å bli det første landet i verden hvor alt nysalg av biler er elbiler. For at dette skal bli en vellykket transformasjon, kreves det gode ladeløsninger og tilstrekkelig med ladepunkter for elbiler rundt om i landet. Ladeselskapene må bygge ut sitt ladenettverk, og utvikle gode produkter og tjenester som kundene ønsker å bruke.
Resultater fra undersøkelsen høsten 2022
Dette er den første målingen EPSI har gjennomført av ladeoperatørene, og resultatene viser at ladekundene i snitt er fornøyde, men at det er klare forskjeller mellom operatørene. Det er brukerne av Tesla sine hurtigladestasjoner som er uttrykker den beste ladeopplevelsen i denne målingen.
Om ladeoperatørstudien 2022
Feltarbeidet er gjort av EPSI i perioden fra 26. oktober til 16. november. Totalt er det gjennomført 949 intervjuer av personer i alderen 18 – 85 år. Spørreskjemaene inneholder ca. 50 spørsmål, og flertallet av spørsmålene besvares på en skala fra 1-10 der 1 er dårligst og 10 er best.
Generelt sett så har bransjer og bedrifter med en kundetilfredshetsskår under 60 store vanskeligheter med å motivere kundene til å bli, mens resultater over 75 peker på en sterk relasjon mellom leverandør og kunde. Videre så kan man si at forskjeller på 2,5 indekspoeng eller mer er signifikante.
HVORDAN LAGES BRANSJEUNDERSØKELSEN?
EPSI engasjerer et datainnsamlingsbyrå for å hente inn svar på undersøkelsen. De største aktørene i bransjen vil alltid være med i målingen, mens mindre aktører kan være med i studien under visse forutsetninger.
EPSI Rating har en objektiv rolle i disse målingene, og er på mange måter en ekstern revisor av kundemassen. Deler av studien offentliggjøres i det offentlige rom, mens totalrapporten kan bestilles av EPSI.
Ta kontakt med EPSI for mer informasjon.
Adresse
Besøksadresse
Henrik Ibsens gate 90
0255 Oslo
Postadresse
PB 2578
0202 Oslo
