EPSI Rating
  • NYHETER
  • TJENESTER
    • Tjenester
    • Analysetjenester
    • Bransjestudier
    • Bærekraftindeks
    • Kundeundersøkelse
    • EPSI Medarbeiderstudier
  • BRANSJESTUDIER
    • Kundetilfredshetsåret 2021
    • Bransjestudier
    • Bank
    • Bemanning
    • Bredbånd
    • Forsikring
    • Ladeoperatørene
    • Mobiltelefoni
    • Investering og sparing
    • Helsetjenestene
    • Pensjon
    • Persontransport
    • Regnskap og revisjon
    • Strøm
    • Strømnett
    • Tv-og strømmetjenester
    • Utdanning
  • OM OSS
    • Kundetilfredshet
    • Har du blitt kontaktet?
    • Jobbe hos oss
    • EPSI model
    • Miljøfyrtårn
    • Generelle vilkår
    • Eiere
    • Kontakt
  • VELG LAND
    • Danmark
    • Finland
    • Sverige
    • English
  • FÅ ET UFORPLIKTENDE TILBUD
  • PORTAL
  • Search
  • Menu Menu
  • Norge er landet i verden med desidert høyest elbilandel og vi ligger an til å bli det første landet i verden hvor alt nysalg av biler er elbiler.

Kundetilfredshet ladeoperatører

Norge er landet i verden med desidert høyest elbilandel og vi ligger an til å bli det første landet i verden hvor alt nysalg av biler er elbiler. For at dette skal bli en vellykket transformasjon, kreves det gode ladeløsninger og tilstrekkelig med ladepunkter for elbiler rundt om i landet. Ladeselskapene må bygge ut sitt ladenettverk, og utvikle gode produkter og tjenester som kundene ønsker å bruke.

Resultater fra undersøkelsen høsten 2022

Dette er den første målingen EPSI har gjennomført av ladeoperatørene, og resultatene viser at ladekundene i snitt er fornøyde, men at det er klare forskjeller mellom operatørene. Det er brukerne av Tesla sine hurtigladestasjoner som er uttrykker den beste ladeopplevelsen i denne målingen.

Klikk for lese hele rapporten

Om ladeoperatørstudien 2022

Feltarbeidet er gjort av EPSI i perioden fra 26. oktober til 16. november. Totalt er det gjennomført 949 intervjuer av personer i alderen 18 – 85 år. Spørreskjemaene inneholder ca. 50 spørsmål, og flertallet av spørsmålene besvares på en skala fra 1-10 der 1 er dårligst og 10 er best. 

Generelt sett så har bransjer og bedrifter med en kundetilfredshetsskår under 60 store vanskeligheter med å motivere kundene til å bli, mens resultater over 75 peker på en sterk relasjon mellom leverandør og kunde. Videre så kan man si at forskjeller på 2,5 indekspoeng eller mer er signifikante.

HVORDAN LAGES BRANSJEUNDERSØKELSEN?

EPSI engasjerer et datainnsamlingsbyrå for å hente inn svar på undersøkelsen. De største aktørene i bransjen vil alltid være med i målingen, mens mindre aktører kan være med i studien under visse forutsetninger.

EPSI Rating har en objektiv rolle i disse målingene, og er på mange måter en ekstern revisor av kundemassen. Deler av studien offentliggjøres i det offentlige rom, mens totalrapporten kan bestilles av EPSI.

Ta kontakt med EPSI for mer informasjon.

Vil du vite mer?

Ta kontakt med
Sindre Brochmann
+47 45 87 01 92
sindre.brochmann@epsi-norway.org

Adresse

Besøksadresse
Henrik Ibsens gate 90
0255 Oslo

Postadresse
PB 2578
0202 Oslo

Epsi Norge er miljøfyrtårn

 

 

 

 

Les mer

EPSI Rating Norge

  • Har du blitt kontaktet?
  • Kontakt
  • Generelle vilkår
  • Følg oss: Linkedin

© Copyright - EPSI Rating Group - Enfold WordPress Theme by Kriesi
  • LinkedIn
Scroll to top