For 11. gang måler EPSI Rating Norge kundetilfredsheten blant tv-distributørene i Norge. Studien viser at kundetilfredsheten faller, at begeistringen uteblir, og at bransjen nærmer seg nye bunnivåer. Kampen om tv-seerne er tøff, og et stadig større utvalg av strømmetjenester gjør at det nå er en overvekt av tv-kundene som ser mer på underholdning fra strømmetjenester enn på tv-tilbudet fra tv-distributørene. Les mer i PDF rapporten nedenunder.
Feltarbeidet er gjort av Norstat Norge i perioden fra 24. august til 18. oktober. Totalt er det gjennomført 996 intervjuer av privatkunder i alderen 18 – 79 år. Spørreskjemaene inneholder ca. 60 spørsmål, og flertallet av spørsmålene besvares på en skala fra 1-10 der 1 er dårligst og 10 er best.
Les gjerne hele historikken i kundetilfredshet i bransjen nedenunder.
Send oss en beskjed så hører du fra oss snart.
