Elev- og foreldretilfredshet i utdanningssektoren
Denne studien har blitt gjort i en årrekke og setter fokus på elev- og foreldretilfredsheten med barnehage, skole og høyere utdanning. Intervjuarbeidet gjøres i oktober og november, mens resultatene legges frem tidlig i desember.
Resultater fra undersøkelsen høsten 2025
Årets undersøkelse av elev- og foreldretilfredsheten i det norske utdanningsløpet viser nok en gang tydelige forskjeller mellom de ulike delene av sektoren. Folkehøgskolene oppnår i år de aller sterkeste tilbakemeldingene, tett fulgt av barnehagene. Studien viser at både folkehøgskoler og barnehager leverer svært godt på forventningene, mens det er grunnskolen som i denne studien får den svakeste tilbakemeldingen.
EPSI Rating har i løpet av høsten 2025 gjennomført en ny studie for å kartlegge tilfredsheten i utdanningssektoren. Undersøkelsen omfatter 1400 respondenter og dekker hele utdanningsløpet, fra barnehage til høyere utdanning.
I rapporten finner du blant annet:
Pressemelding
På MYNEWSDESK finnes mange av våre analyser og statistikk for en mengde bransjer og andre undersøkelser som vi har skrevet pressemelding opp gjennom årene. Les pressemeldingen vår nedenfor, denne er en forkortet variant av rapporten ovenfor.
Pressemelding
Toppresultater for barnehager og folkehøgskoler
Årets undersøkelse av elev- og foreldretilfredsheten i det norske utdanningsløpet viser nok en gang tydelige forskjeller mellom de ulike delene av sektoren. Folkehøgskolene oppnår i år de aller sterkeste tilbakemeldingene, tett fulgt av barnehagene. Studien viser at både folkehøgskoler og barnehager leverer svært godt på forventningene, mens det er grunnskolen som i denne studien får den svakeste tilbakemeldingen.
EPSI Rating har i løpet av høsten 2025 gjennomført en ny studie for å kartlegge tilfredsheten i utdanningssektoren. Undersøkelsen omfatter 1400 respondenter og dekker hele utdanningsløpet, fra barnehage til høyere utdanning.
Svært fornøyde folkehøgskoleelever
For 14. gang har EPSI målt tilfredsheten blant elever ved norske folkehøgskoler, og årets resultater bekrefter skoleslagets sterke posisjon. Folkehøgskolene har i mange år vist en unik evne til å skape gode elevopplevelser, og årets studie bekrefter dette og viser dessuten en styrket elevtilfredshet.
– Folkehøgskolene får gjennomgående meget gode skussmål. Elevene beskriver et inkluderende og sosialt miljø som gir rom for personlig vekst, mestring og faglig utvikling. Det er ikke overraskende at flertallet anbefaler venner å ta et år på folkehøgskole, sier Fredrik Høst, daglig leder i EPSI Norge.
Studien viser dessuten at elevene opplever engasjerte og kompetente lærere, et godt faglig opplegg og mange muligheter for nye erfaringer, – både faglig og sosialt. Spennende studieturer, varierte aktiviteter og sterke fellesskap bidrar til at året oppleves som både meningsfullt og utviklende.
– Skolene utmerker seg som arenaer for sosialt samhold og personlig utvikling. Elevene fremhever både de nære vennskapene som skapes og lærernes engasjement i hverdagen. Kombinasjonen av et godt faglig opplegg, et inkluderende fellesskap og et unikt læringsmiljø gjør at mange omtaler året på folkehøgskole som et minne for livet, sier Sindre Brochmann, senior forretningsutvikler i EPSI Norge.
Private barnehager best
Foreldretilfredsheten i norske barnehager holder seg på et svært høyt nivå. Både kommunale og private barnehager får gode vurderinger, noe som resulterer i at majoriteten av foreldrene ville valgt samme barnehage igjen. Mange trekker frem de ansatte som den viktigste årsaken til de positive opplevelsene.
– Barnehagene innfrir foreldrenes forventninger på en god måte, og mange svarer at de er spesielt fornøyde med den jobben de ansatte gjør. De beskrives som kompetente, engasjerte og omsorgsfulle, noe som bidrar til at barna trives godt i hverdagen, forklarer Høst.
Som tidligere år er det de private barnehagene som skårer høyest. Foreldre med barn i private barnehager gir gjennomgående mer positive tilbakemeldinger, og forskjellene er særlig tydelige når det gjelder åpningstider, pedagogisk innhold, turer og uteaktiviteter – og ikke minst mattilbudet.
– Forskjellen er særlig stor innen mat og kosthold. Målingen gjør det klart at foreldrene opplever at de private barnehager har et tydeligere fokus på sunn og variert mat, sier Brochmann.
Det kan også nevnes at norske barnehager vurderes som best i Skandinavia. Sammenligningen med Sverige og Danmark viser at norske barnehager skårer tydelig bedre på uteaktiviteter, turer og kommunikasjon mellom barnehage og foreldre. Samtidig peker studien på at norske barnehager kan hente inspirasjon fra sine nordiske kollegaer når det gjelder mattilbudet. Ifølge foreldrene er kvaliteten på maten i de private barnehagene i Danmark aller best.
Grunnskolen på bunn
Tilfredsheten blant studenter ved universiteter øker noe, men nivået ligger fortsatt tydelig lavere enn det vi ser i førstegangstjenesten og på folkehøgskolene. For grunnskolen og videregående skole er tilfredsheten samlet sett stabil, men målingen viser en viss tilbakegang i foreldretilfredsheten med barneskolen. Foreldrene opplever mindre individuell oppfølging fra barnas lærere enn tidligere og vurderer lærerne dermed noe svakere enn i fjor.
– Til tross for en viss nedgang i resultatene beskrives barneskolene i det store og hele på en positiv måte, og det faglige innholdet oppfattes som godt, avslutter Høst.
Om bransjestudien
Om studien 2025: Utdanningssektoren
Vårt oppdrag er å hjelpe bedrifter med å yte bedre ved å fordype oss i kundenes opplevelser av virksomheten. Vi tror sterkt på at gode relasjoner til kunder skaper vellykkede organisasjoner med solide resultater. Denne rapporten oppsummerer en omfattende analyse av intervjuer blant 1400 foreldre, elever og studenter, og baserer seg på både kvalitative og kvantitative spørsmål.
Spørreskjemaene som benyttes inneholder en mengde spørsmål og har som hensikt å avdekke foreldre og elevtilfredsheten i størst mulig grad, og ett intervju kan ta opptil 12 minutter. Spørsmålene besvares på en skala fra 1-10 der 1 betyr “ikke fornøyd / ikke enig” og 10 betyr “svært fornøyd / helt enig”, og resultatene gjøres deretter om til en indeksverdi mellom 0 og 100. Jo høyere indeksverdi desto bedre anser foreldre og elever/studenter at tjenesten oppfyller deres krav og forventninger.
HVORDAN LAGES BRANSJEUNDERSØKELSEN?
EPSI engasjerer et datainnsamlingsbyrå for å hente inn svar på undersøkelsen. De største aktørene i bransjen vil alltid være med i målingen, mens mindre aktører kan være med i studien under visse forutsetninger.
EPSI Rating har en objektiv rolle i disse målingene, og er på mange måter en ekstern revisor av kundemassen. Deler av studien offentliggjøres i det offentlige rom, mens totalrapporten kan bestilles av EPSI.
Ta kontakt med EPSI for mer informasjon.
