Meget høy tilfredshet med barnehage og folkehøgskole
Denne studien har blitt gjort i en årrekke og setter fokus på elev- og foreldretilfredsheten med barnehage, skole og høyere utdanning. Intervjuarbeidet gjøres i oktober og november, mens resultatene legges frem tidlig i desember.
HOVEDRESULTATER FRA UNDERSØKELSEN 2022
EPSI Rating har i løpet av høsten gjennomført en undersøkelse der målsetningen er å avdekke hvor tilfredse foreldre, elever og studenter er med sine barnehager, skoler og ulike institusjoner innen høyere utdanning. 1400 foreldre, elever og studenter er blitt intervjuet i løpet av høsten, og studien tar for seg utdanningsløpet fra barnehage til og med høyere utdanning. Resultatene for barnehage, grunnskolen og videregående skole baserer seg på intervjuer med foreldre, mens det er intervjuer med elever, soldater og studenter som ligger til grunn for de øvrige resultatene. Som så mange ganger før viser EPSI-studien at tilfredsheten varierer en hel del gjennom utdanningsløpet. Det er fortsatt foreldre med barn i barnehager som, til tross for en liten tilbakegang, er de mest fornøyde i denne undersøkelsen.
OM STUDIEN
Feltarbeidet er gjort av Norstat AS i oktober og november 2022. Totalt er det gjennomført 1400 intervjuer. Utvalget er trukket fra databasen til Data Factory.
Spørreskjemaene som benyttes inneholder en mengde spørsmål og har som hensikt å avdekke foreldre og elevtilfredsheten i størst mulig grad, og ett intervju kan ta opptil 12 minutter. Spørsmålene besvares på en skala fra 1-10 der 1 betyr “ikke fornøyd / ikke enig” og 10 betyr “svært fornøyd / helt enig”, og resultatene gjøres deretter om til en indeksverdi mellom 0 og 100. Jo høyere indeksverdi desto bedre anser foreldre og elever/studenter at tjenesten oppfyller deres krav og forventninger.
En indeksverdi over 75 tilsier en høy tilfredshet. Jevnt over så kan man si at forskjeller innen kundetilfredshet på 3,0 indeksenheter eller mer er signifikant. At en differanse er statistisk signifikant innebærer at man med en viss grad av sikkerhet (konfidens) kan si at forskjellen mellom to indeksverdier er for stor til å være et resultat av tilfeldigheten.
Adresse
Besøksadresse
Henrik Ibsens gate 90
0255 Oslo
Postadresse
PB 2578
0202 Oslo
