EPSI Rating
  • NYHETER
  • TJENESTER
    • Tjenester
    • Analysetjenester
    • Bransjestudier
    • Bærekraftindeks
    • Kundeundersøkelse
    • EPSI Medarbeiderstudier
  • BRANSJESTUDIER
    • Kundetilfredshetsåret 2021
    • Bransjestudier
    • Bank
    • Bemanning
    • Bredbånd
    • Forsikring
    • Ladeoperatørene
    • Mobiltelefoni
    • Investering og sparing
    • Helsetjenestene
    • Persontransport
    • Regnskap og revisjon
    • Strøm
    • Strømnett
    • Tv-og strømmetjenester
    • Utdanning
  • OM OSS
    • Kundetilfredshet
    • Har du blitt kontaktet?
    • Jobbe hos oss
    • EPSI model
    • Miljøfyrtårn
    • Generelle vilkår
    • Eiere
    • Kontakt
  • VELG LAND
    • Danmark
    • Finland
    • Sverige
    • English
  • FÅ ET UFORPLIKTENDE TILBUD
  • PORTAL
  • Search
  • Menu Menu
  • Meget høy tilfredshet med barnehage og folkehøgskole

  • bransjemåling

Utdanningsløpet

Denne studien har blitt gjort i en årrekke og setter fokus på elev- og foreldretilfredsheten med barnehage, skole og høyere utdanning. Intervjuarbeidet gjøres i oktober og november, mens resultatene legges frem tidlig i desember.

HOVEDRESULTATER FRA UNDERSØKELSEN 2021

EPSI Rating har nok en gang gjennomført en undersøkelse der målsetningen er å avdekke hvor tilfredse foreldre, elever og studenter er med barnehager, skoler og høyere utdanningsinstitusjoner. Nesten 1300 foreldre, elever og studenter er blitt intervjuet i løpet av høsten, og studien tar for seg utdanningsløpet fra barnehage til og med høyere utdanning. Som så mange ganger før viser studien at tilfredsheten varierer en hel del gjennom utdanningsløpet. Det er barnehagene rundt om i Norge får de beste tilbakemeldingene i årets måling. Foreldretilfredsheten med de norske barnehagene holder seg stabilt høyt, og ifølge foreldrene så trives de aller fleste barna meget godt i sine barnehager. Om vi sammenligner de norske resultatene med tilsvarende undersøkelse i Danmark, Finland og Sverige, viser studien at det er foreldre med barn i norske barnehager som er de mest tilfredse.

Klikk for å lese hele rapporten

Klikk for lese hele rapporten
Last ned hele historikken i Excel

OM STUDIEN

Feltarbeidet er gjort av Norstat AS i oktober og november 2021. Totalt er det gjennomført nesten 1300 intervjuer. Utvalget er trukket fra databasen til Data Factory.

Spørreskjemaene som benyttes inneholder en mengde spørsmål og har som hensikt å avdekke kunde og elevtilfredsheten i størst mulig grad, og ett intervju kan ta opptil 12 minutter. Spørsmålene besvares på en skala fra 1-10 der 1 betyr “ikke fornøyd / ikke enig” og 10 betyr “svært fornøyd / helt enig”, og resultatene gjøres deretter om til en indeksverdi mellom 0 og 100. Jo høyere indeksverdi desto bedre anser foreldre og elever/studenter at tjenesten oppfyller deres krav og forventninger.

En indeksverdi over 75 tilsier en høy tilfredshet. Jevnt over så kan man si at forskjeller innen kundetilfredshet på 3,0 indeksenheter eller mer er signifikant. At en differanse er statistisk signifikant innebærer at man med en viss grad av sikkerhet (konfidens) kan si at forskjellen mellom to indeksverdier er for stor til å være et resultat av tilfeldigheten.

Vil du vite mer?

Ta kontakt med
Fredrik Høst
+47 488 67 601
fredrik.host@epsi-norway.org

Adresse

Besøksadresse
Henrik Ibsens gate 90
0255 Oslo

Postadresse
PB 2578
0202 Oslo

Epsi Norge er miljøfyrtårn

 

 

 

 

Les mer

EPSI Rating Norge

  • Har du blitt kontaktet?
  • Kontakt
  • Generelle vilkår
  • Følg oss: Linkedin

© Copyright - EPSI Rating Group - Enfold WordPress Theme by Kriesi
  • LinkedIn
Scroll to top