Bærekraft må være helt grunnleggende i vårt samfunn i dag og i framtiden – om vi vil ha en fremtid. Samtidig består bærekraftarbeid altfor ofte kun av overflatiske tiltak. For eksempel at man bare har en grønnere hjemmeside. (Omtrent som det vi har.) Hvordan løser man dette? Vi tror, som vanlig, på en kundedrevet forandring.
“Å legge til en bærekraftdimensjon ut fra et kundeperspektiv, har vært en stor del av vår forskning de siste årene. Nå introduserer vi – steg for steg – en separat Bærekraftindeks i bransjestudiene våre, forteller Love Westin. – Det betyr at alle aktører som vi analyserer i fremtiden, kan få kunnskap om hvordan deres kunder opplever bærekraftarbeidet og hvordan dette påvirker dem med tanke på tilfredshet og lojalitet.”
Love Westin, Analysesjef og Bærekraftforsker på SKI