Vil du vite mer?
Ta kontakt med
Fredrik Høst
+47 48 86 76 01
fredrik.host@epsi-norway.org
Følg oss på Linkedin
Kontakt oss hvis du ønsker mer informasjon eller om du ønsker å bestille en undersøkelse.
Send oss en beskjed så hører du fra oss snart.
Mobilstudien 2021
Gode og velfungerende mobiltjenester er avgjørende for stadig flere av dagens gjøremål både på jobb og privat. En ny og omfattende kundetilfredshetsundersøkelse er nettopp blitt gjennomført av EPSI Norge, og den viser at mobilkundene nå er mer fornøyde enn noen gang. Studien, som baserer seg på dybdeintervjuer med drøyt 2400 personer og bedrifter rundt om i Norge, vitner om en […]
BANKSTUDIEN 2021
Bankenes lønnsomhet er tilbake til førkoronanivåer, men hva med kundetilfredsheten? Koronakrisen har preget folks privatøkonomi og satte en støkk i fremtidsutsiktene til en rekke bedrifter. Etter halvannet år med pandemi er samfunnet nå tilbake til mer normale tilstander, noe bankene også kjenner effektene av. Lønnsomheten til bankene er tilbake på førkoronanivåer, men hvordan går det med kundenes bankopplevelse? […]
Fortsatt god kundetilfredshet for revisjon og regnskap – bemanning henger etter
EPSI Rating har nok en gang målt hvor tilfredse norske bedrifter er med revisjon, regnskap og bemanningstjenester. Resultatene viser at revisjonsselskapene fortsatt leverer stabilt gode resultater. Regnskapsbyråene faller noe tilbake, mens tilfredsheten med bemanningsselskapene holder seg på samme lave nivå som i 2020. Med en gjennomsnittlig kundetilfredshet på 76 poeng er det tydelig at revisjonsselskapene […]