EPSI tilbyr nå flere bærekraftsmålinger. Nedenfor beskrives våre to største studier, men vi utfører også en rekke andre studier som er skreddersydd etter våre kunders behov.
EPSI Bærekraftindeks fanger opp kundens syn på om deres leverandør investerer med tanke på fremtidige generasjoner, strever etter økonomisk suksess uten å ofre sosiale eller miljømessige faktorer, og om leverandøren tar samfunnsansvar sosialt, miljømessig og økonomisk. Dessuten tilbyr vi Bærekraftindeksen i alle våre bransjestudier. Alle aktører vi måler kan nå sammenligne hvordan deres kunder opplever deres arbeid med bærekraftighet i forhold til andre, samt hvordan dette påvirker kundetilfredsheten og lojaliteten. Du kan lese mer om EPSI’s Bærekraftsindeks her.
I tillegg til Bærekraftindeksen tilbyr vi også en mer grundig studie som tar utgangspunkt i deres behov. Denne studien dekker følgende aspekter:
Først starter vi alltid en undersøkelse ved å gå gjennom deres behov og målsettinger sammen. Er det spesielle områder som er ekstra interessante å se på for dere? Har dere et spesifikt fokus i deres arbeid med bærekraft som dere ønsker å se om kundene har lagt merke til? Våre eksperter på bærekraft vil veilede dere gjennom arbeidet. Deretter fastsettes rammene og bærekraftstudien tilpasses dere. Til slutt utarbeider vi et forslag til spørreskjema som diskuteres sammen med dere for å sikre at alle relevante dimensjoner blir dekket i studien.
Forberedelser
Sammen diskuterer vi deres mål med studien og setter rammene for bærekraftsundersøkelsen basert på deres konkrete behov. Deretter vil vi anbefale et spesifikt spørreskjema som vil bli gjennomgått og supplert sammen med dere for å sikre at alle relevante dimensjoner blir tatt med i undersøkelsen.
Rapport
Når undersøkelsen er gjennomført, vil dere få en rapport som blant annet inneholder de fire aspektene som er nevnt ovenfor, samt en rekke innsikter knyttet til segmenter av kunder og deres forhold til bærekraft.
Gjennomgang og presentasjon
En presentasjon av resultatene fra studien gjøres hos dere, gjennomgangen fokuserer på hovedfunn fra studien, og gir dere konkrete utviklingsområder sett fra kundens ståsted vedrørende bærekraft.
Veiledning til forbedring
Vi hjelper dere gjerne videre i deres bærekraftsarbeid, med eksempelvis ytterligere fordypning gjennom workshops med forslag til konkrete handlingspunkter
Ta kontakt med
Fredrik Høst, Daglig leder
+47 48 86 76 01
fredrik.host@epsi-norway.org
EPSI’s bærekraftsundersøkelser er et kraftig verktøy som hjelper dere å forstå deres kunders forhold til bærekraft og hvordan deres bærekraftbudskap oppfattes. Videre får dere også hjelp til å forstå hvordan bærekraft påvirker kundeopplevelsen.
Alle våre studier kan gjennomføres helt uavhengig, men de er samtidig designet for å kunne kobles sammen for å gi helt nye dimensjoner i beslutningsgrunnlaget.
