EPSI Rating
  • NYHETER
  • TJENESTER
    • Tjenester
    • Analysetjenester
    • Bransjestudier
    • Bærekraftindeks
    • Kundeundersøkelse
    • EPSI Medarbeiderstudier
  • BRANSJESTUDIER
    • Kundetilfredshetsåret 2021
    • Bransjestudier
    • Bank
    • Bemanning
    • Bredbånd
    • Forsikring
    • Ladeoperatørene
    • Mobiltelefoni
    • Investering og sparing
    • Helsetjenestene
    • Pensjon
    • Persontransport
    • Regnskap og revisjon
    • Strøm
    • Strømnett
    • Tv-og strømmetjenester
    • Utdanning
  • OM OSS
    • Kundetilfredshet
    • Har du blitt kontaktet?
    • Jobbe hos oss
    • EPSI model
    • Miljøfyrtårn
    • Generelle vilkår
    • Eiere
    • Kontakt
  • VELG LAND
    • Danmark
    • Finland
    • Sverige
    • English
  • FÅ ET UFORPLIKTENDE TILBUD
  • PORTAL
  • Search
  • Menu Menu
  • Det er et informasjonsbehov ute hos kundene som leverandørene må levere på.

    Kundetilfredshet Strømnett

    Vi lever i et samfunn og en hverdag som blir mer og mer elektrifisert. Denne utviklingen er med på å stille nye krav og forventninger til strømnettselskapene rundt om i Norge

    RESULTATER FRA DEN SISTE UNDERSØKELSEN AV Strømnettselskapene i norge

    Stadig flere samfunnsprosesser digitaliseres og elektrifiseres, og et godt og velfungerende strømnett er svært viktig i så måte. Det gjør at det norske samfunnet er avhengige av stabil tilgang på strøm til overkommelige priser. Behovet for mer strøm og ny nettkapasitet fortsetter å stige, noe som igjen stiller høyere krav og forventninger til nettselskapene. EPSI Rating har i løpet av høsten gjennomført en ny kundeundersøkelse for å avdekke hvor fornøyde folk flest er med sine nettselskaper. Studien baserer seg på dybdeintervjuer med nesten 1300 personer rundt om i Norge, og undersøkelsen viser at kundetilfredsheten med nettselskapene hever seg for første gang på flere år. ​

    Klikk for lese hele rapporten
    Last ned hele historikken i Excel

    Om strømnettstudien 2022

    Feltarbeidet er gjort av Norstat Norge/EPSI i perioden fra 26. oktober til 16. november. Totalt er det gjennomført 1264 intervjuer av privatkunder i alderen 18 – 85 år. Spørreskjemaene inneholder ca. 60 spørsmål, og flertallet av spørsmålene besvares på en skala fra 1-10 der 1 er dårligst og 10 er best.

    Generelt sett så har bransjer og bedrifter med en kundetilfredshetsskår under 60 store vanskeligheter med å motivere kundene til å bli, mens resultater over 75 peker på en sterk relasjon mellom leverandør og kunde. Videre kan man si at forskjeller på 2,5 indekspoeng eller mer er signifikante. ​

    Tilsvarende studie er gjennomført i Sverige.

    HVORDAN LAGES BRANSJEUNDERSØKELSEN?

    EPSI engasjerer et datainnsamlingsbyrå for å hente inn svar på undersøkelsen. De største aktørene i bransjen vil alltid være med i målingen, mens mindre aktører kan være med i studien under visse forutsetninger.

    EPSI Rating har en objektiv rolle i disse målingene, og er på mange måter en ekstern revisor av kundemassen. Deler av studien offentliggjøres i det offentlige rom, mens totalrapporten kan bestilles av EPSI.

    Ta kontakt med EPSI for mer informasjon.

    Vil du vite mer?

    Ta kontakt med
    Fredrik Høst
    +47 488 67 601
    fredrik.host@epsi-norway.org

    Adresse

    Besøksadresse
    Henrik Ibsens gate 90
    0255 Oslo

    Postadresse
    PB 2578
    0202 Oslo

    Epsi Norge er miljøfyrtårn

     

     

     

     

    Les mer

    EPSI Rating Norge

    • Har du blitt kontaktet?
    • Kontakt
    • Generelle vilkår
    • Følg oss: Linkedin

    © Copyright - EPSI Rating Group - Enfold WordPress Theme by Kriesi
    • LinkedIn
    Scroll to top
    Vi bruker informasjonskapsler for å sikre at vi gir deg den beste opplevelsen på vår hjemmeside. Hvis du fortsetter å bruke dette nettstedet, antar vi at du er enig.Ok