For alle innen EPSI-gruppen er en akademisk tilnærming en selvfølge. Vi har hatt et nært samarbeid med akademia siden 80-tallet. Det var faktisk slik vi ble til, en gang i tiden. Hva innebærer det å være “akademisk”? Er det det samme som å være nerdete, komplisert og uforståelig? Det kan muligens oppfattes slik til tider, men det er ikke hensikten. For oss handler det mer om å bruke solide og vitenskapelige metoder, å ha en kritisk tilnærming til data og resultater, og å ikke trekke for bastante konklusjoner og anbefalinger. Vi – ingen nevnt, ingen glemt – bør alltid være ydmyke overfor altfor drastiske generaliseringer og forholde oss kritisk når ting fremstilles som “sannheter” i ulike sammenhenger, ofte basert på uklare grunnlag. Den kritiske tenkningen er i ferd med å bli en mangelvare i samfunnet – her kan en akademisk tilnærming virkelig bidra.

Vår tilknytning til akademia er også bokstavelig. For øyeblikket har vi en egen doktorgradsstipendiat som forsker på sammenhengen mellom bærekraftighet og kundetilfredshet ved Mälardalens universitet. Group CEO er dosent og adjunkt ved Uppsala universitet, institutt for samfunnsbygging og industriell teknologi, samt at vår sjefsanalytiker har disputert ved Handelshøgskolen i Stockholm. Gjennom vår moderorganisasjon SIQ er vi også aktive i nettverket “Swedish Quality Management Academy” (SQMA), der ni læresteder samarbeider om forskning om kvalitetsutvikling.

Aktuelle eksempler:

Vi streber alltid etter å ha minst ett vitenskapelig prosjekt “i gang” samtidig med våre kommersielle studier. Dette har ført til at vi de siste årene har publisert flere artikler i akademiske tidsskrifter, basert på den enorme mengden kundedata vi har bygget opp i løpet av tre tiår.