Vil du vite mer?
Ta kontakt med
Fredrik Høst
+47 48 86 76 01
fredrik.host@epsi-norway.org
Følg oss på Linkedin
Kontakt oss hvis du ønsker mer informasjon eller om du ønsker å bestille en undersøkelse.
Send oss en beskjed så hører du fra oss snart.
Her er kundenes dom over strøm- og nettselskapene
Vi lever i et samfunn og en hverdag som blir mer og mer elektrifisert. Denne utviklingen er med på å stille nye krav og forventninger til både kraftleverandørene og til nettselskapene rundt om i Norge. EPSI Rating har målt kundetilfredsheten i den norske kraftbransjen årlig siden 2010, og intervjuer tusenvis av kunder i løpet av høsten for å […]
Koronakrisen påvirker kundeopplevelsen for forsikringskundene
En fersk kundeundersøkelse fra EPSI Rating viser at koronakrisen har påvirket kundeopplevelsen i forsikringsbransjen. Forsikringskundene har fått et mer bevisst forhold til sine forsikringer. Andelen forsikringssaker som omhandler reise har mer enn doblet seg sammenlignet med i 2019. Mengden henvendelser og saker har ført til lengre responstid, og mange kunder har derfor måttet utvikle sitt […]
Her er kundenes dom over strømmetjenestene
Nordmenn ser mer og mer på innhold fra strømmeleverandørene, og andelen husstander som abonnerer på en strømmetjeneste fortsetter å stige. Nye internasjonale aktører har etablert seg i Norge, noe som fører til at konkurransen om kundene øker. Kundetilfredsheten går frem sammenlignet med i fjor, og nordmenn er mer tilfredse med strømmeselskapene enn med tv-distributørene. EPSI […]