Entries by Sindre Brochmann

Koronakrisen påvirker kundeopplevelsen for forsikringskundene

En fersk kundeundersøkelse fra EPSI Rating viser at koronakrisen har påvirket kundeopplevelsen i forsikringsbransjen. Forsikringskundene har fått et mer bevisst forhold til sine forsikringer. Andelen forsikringssaker som omhandler reise har mer enn doblet seg sammenlignet med i 2019. Mengden henvendelser og saker har ført til lengre responstid, og mange kunder har derfor måttet utvikle sitt […]

Her er kundenes dom over strømmetjenestene

Nordmenn ser mer og mer på innhold fra strømmeleverandørene, og andelen husstander som abonnerer på en strømmetjeneste fortsetter å stige. Nye internasjonale aktører har etablert seg i Norge, noe som fører til at konkurransen om kundene øker. Kundetilfredsheten går frem sammenlignet med i fjor, og nordmenn er mer tilfredse med strømmeselskapene enn med tv-distributørene. EPSI […]