Entries by Sindre Brochmann

Her er kundenes dom over strøm- og nettselskapene

Vi lever i et samfunn og en hverdag som blir mer og mer elektrifisert. Denne utviklingen er med på å stille nye krav og forventninger til både kraftleverandørene og til nettselskapene rundt om i Norge. EPSI Rating har målt kundetilfredsheten i den norske kraftbransjen årlig siden 2010, og intervjuer tusenvis av kunder i løpet av høsten for å […]

Koronakrisen påvirker kundeopplevelsen for forsikringskundene

En fersk kundeundersøkelse fra EPSI Rating viser at koronakrisen har påvirket kundeopplevelsen i forsikringsbransjen. Forsikringskundene har fått et mer bevisst forhold til sine forsikringer. Andelen forsikringssaker som omhandler reise har mer enn doblet seg sammenlignet med i 2019. Mengden henvendelser og saker har ført til lengre responstid, og mange kunder har derfor måttet utvikle sitt […]