Vil du vite mer?
Ta kontakt med
Fredrik Høst
+47 48 86 76 01
fredrik.host@epsi-norway.org
Følg oss på Linkedin
Kontakt oss hvis du ønsker mer informasjon eller om du ønsker å bestille en undersøkelse.
Send oss en beskjed så hører du fra oss snart.
Fjordkraft Mobil og Dipper til topps i ny kundeundersøkelse
EPSI Rating har nettopp fullført en ny kundeundersøkelse av mobilselskapene i Norge. Årets måling forteller om en positiv utvikling for bransjen, og da særlig i bedriftssegmentet. Tilfredsheten både blant privatkundene og bedriftskundene er på «all time high». I privatsegmentet er det Fjordkraft Mobil som kommer best ut, mens det er Dipper som nok en gang kommer best ut i bedriftssegmentet.
Hver fjerde kunde er misfornøyd med banken sin
Bankbransjen er i stadig endring. Ny teknologi og innovative løsninger har satt sitt preg på bankopplevelsen. Men hvilken effekt har disse endringene hatt på bankenes kundetilfredshet? Ifølge studiene til EPSI er det lite som tyder på at digitaliseringen har løftet kundetilfredsheten i bransjen til nye høyder. Faktumet er at kundetilfredsheten ligger på sammen nivå i dag som for 10-15 år siden. Hver fjerde bankkunde er fortsatt misfornøyd.
Disse tjenestene er norske bedrifter godt tilfredse med
EPSI Rating har i løpet av våren målt norske bedrifters tilfredshet med en rekke ulike tjenester. Målingen dekker bemannings- og rekrutteringstjenester, revisjon, regnskap, konsulenttjenester og advokater. Totalbildet er bra, men ifølge bedriftskundene er det regnskap-, advokat- og revisjonsbyråene som presterer aller best.